要求取消月度评分公开,仅内部参考
看起来都是在讲“负担”“成本”“公平”,但本质只有一句话:
> 你们别把灰的东西晒出来,让我们按以前的方式做。
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三、回应策略:不争价值观,只给依据与选择
这类投诉最危险的,是你一旦跟他们吵“你们就是想不透明”,
对方立刻能反击:你在扣帽子、你在道德审判、你在行政压企业。
所以回应必须冷:
只讲依据,只讲选择。
林远给清远一个逐条回应的模板结构:
投诉点是什么(原文摘要)
我们的规则是什么(PR/CC/TS条款编号)
依据是什么(合同条款/监管职责/试点文件)
给你什么选择(参与/不参与/如何退出)
是否调整(调整仅限表达优化,不动底线)
副局长在视频里只强调一句:“别吵架,别讲情绪,讲编号。”
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四、关键反杀:把“门槛”翻译成“自愿选项”
联名投诉最强的攻击点是“门槛”,因为门槛听起来像强制。
清远要做的,是把它翻译成你大纲里阶段六的方向:
透明从制度→选项。
清远的回应核心句被林远改了三次,最后定稿:
> “轻量透明三件套为试点项目自愿选项。
选择进入的企业可享受快结算通道与政策性金融便利;
不选择进入的企业仍可参与常规项目,但不享受相关便利。”
这句话一出,“你强制我”的指控就会弱很多。
因为你给了退出路径,也给了进入收益。
你不是在加门槛,你是在给市场提供一个新产品:
合规+可追溯 这一套服务,有它的交易条件。
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五、三处必须硬顶的底线:不然就会回到灰区
即便叫“自愿选项”,底线仍然不能退。
清远回应里明确三条“不调整”:
1)随机抽检不可替代
自检报告可作为参考,但不能替代第三方抽检与见证链
2)合规成本不接受比例一口价
只接受A类凭证+走廊上限+抽查
3)评分池不取消,但可调整公开粒度
评分用于供货池管理与风险控制;公开只公布“区间等级与指标口径”,不点名羞辱
第三条是唯一的“表达优化”:
你可以不点名,但不能没有评分。