二、差值曲线：工单涨得快，发生也得跟上

规则一挂，陈毅就拿佛山这批15条工单跑了第一版“差值曲线”。

系统同时拉三条伴随曲线：

派单曲线：实际派单动作数

到场曲线：到场令牌命中数

证据曲线：证据令牌命中数（照片哈希/监理/整改）

结果很刺眼：

工单数：15

派单动作：2

到场令牌：1

证据令牌：0（监理日志编号验真失败，整改链缺失）

差值曲线直接飘红：工单-发生差值=巨大。

更离谱的是时间分布：15条工单里有11条集中在凌晨两点到三点，文本相似度高，结尾句式几乎一致，像从同一段模板里复制出来。

陈毅把“文本聚类”叠加上去：三簇，平均相似度0.92。

“这不是爆发，这是批量导入。”陈毅说。

林远点点头：“不用说导入。我们只说事实：硬工单不足，差值异常。”

三、现场不抓人：用制度把“刷量”变成亏本买卖

第二天上午，省信息处把这条佛山SOC申请打回去，不用任何情绪词，只给出结构性回执：

1）SOC-Impact判定从S2下调为S1（局部）：软工单不计入阈值；

2）触发抽查加密：要求补齐两条硬工单证据链（派单+到场+证据）；

3）替代路径：走客观加速器（证据包齐全、Practice自查通过）同样可加速排期；

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4）提示：若48小时内仍无法补齐硬工单链条，则该批工单计入“反表演噪音指数”，进入周报统计。

城投那边很快回消息，字里行间带着火气：“我们确实有投诉，怎么就不计入？你们这样会让基层背锅。”

林远亲自回了一段很短的话：

“投诉计入软工单，软工单不被否认；

但软工单不能开消防门。

你要插队，给发生链条：派单、到场、证据、闭环。

我们不惩罚故障，我们惩罚不解释。”

十分钟后，另一条消息进来，不是城投，是那家服务商的负责人，语气更“专业”：

“林总，你们这样会让一线工作量暴涨。很多报修不可能都有到场证据，尤其夜间。你们设置硬工单，会伤害服务效率。”

林远只问一句：“那你这些凌晨两点批量工单，为什么没有派单？为什么没有到场？为什么没有证据？你们如果真担心工作量，就不会用模板刷量。”

对方沉默了。