林远看了他一眼:“不当众说,就更说不清。今天这关,必须把流程从‘人情解释’变成‘模板解释’。”
上午九点,财政局小会议室。
对面坐着的科长一脸谨慎:“林总,你们这个试点现在被省里盯着,我们也怕出问题。补偿款拨付是敏感项,材料不齐我们不敢放。”
林远没急,直接把“七天材料期”的那份省里要求放到桌上:“我理解你们怕,所以我今天来不是逼你们放钱,是把材料清单定死。”
他把一张纸推过去——《补偿拨付缺项清单(拟)》。
“你告诉我,缺哪几项,逐条写清楚:
缺什么、谁补、最短多久、最晚多久、补齐后你们多久放款。
我们按这张清单走,不加码、不扩项。你们也别一句‘不齐’把人打发走。”
科长皱眉:“这清单写出来,压力会很大。”
林远淡淡回一句:“压力本来就在,只是以前压在群众身上。现在我们把压力放到纸上,让它可管理。”
财政那位年轻审查员插话:“还有一点。你们试点公开节点,如果写‘财政退回’,会不会引导舆情把矛头对准财政?”
林远反问:“那你希望我写什么?写‘在处理中’?群众会信吗?”
审查员一滞。
林远放缓语气:“我不会写‘财政拖延’,我只写事实:材料缺项导致退回,并写清楚缺项清单与完成时限。
这不是指责,是流程说明。你们也不需要背锅,只需要给出可执行的路径。”
科长沉默片刻,终于拿起笔,在清单上写下四条缺项:征拆确认表缺两户签章、银行回单批次不一致、安置协议附件缺页、街道核对人员签名缺失。然后他补了一句:
“你们补齐后,我们两个工作日内放款。”
林远当场把这句话写进“责任签署表”,推过去:“麻烦你签字。你签了,我也签:街道今天晚上八点前补齐。”
小主,
科长看着那张表,像第一次意识到这套东西不是“秀”,是要把所有人都拽进同一条责任链里。他咬咬牙,签了。
回到街道办已是中午。
林远没去吃饭,直接和书记、窗口人员把“解释模板”做成一张A3打印稿,贴在大厅最显眼处:
补偿拨付节点说明(每日15:00更新)
当前状态:黄灯
卡点原因:材料缺项(清单已确定)
责任链:街道核对→财政复核→银行拨付
处理时限:今晚20:00补齐,后续2个工作日内放款
个人查询:本人携身份证到窗口,留痕签字可查
贴上去那一刻,几个刚才吵得最凶的住户反而安静了,盯着“今晚20:00补齐”那行字看了很久。
有人问:“你们要是补不齐呢?”